对话易倍：一款质量好的安防产品的标准是什么？

安防知识网 黄亮

易倍副总裁闫夏卿

易倍首席网络科学家周迪

易倍首席运营官刘常康

单纯从产品质量而言，当前安防产品主要问题有哪些？

闫夏卿：如果单纯从暴露出的事件而言，安防厂商共同面临的问题是安全问题。有两点值得我们注意：第一，它不是某个设备、某个厂家的问题，而是所有厂家都要面临的问题；第二，不能静态看问题，因为技术与漏洞也是日新月异，目前的技术无法百分百防范到未来发生的问题，我们只有不断地进行严谨的测试与创新来提升产品的安全性。
传统安防较少从IT 和网络产品可靠性的思维做减法，即好中选优；而是在以家电类产品的堪用思维在做加法。仅从市场接受角度而言，两个方向没有绝对优劣之分；但对于安全的神圣和严肃而言，易倍坚持从前一方向探索。固有的经验都会成也一时，败也一时，有为者应不断调整惯性势能、顺势而为建立新的质量观，重塑行业价值。

国外产品在研发、测试、后续服务方面都做得不错，你觉得得益于什么，资金or 技术储备？

闫夏卿：国外安防产品的起步早于国内，技术多年积累，市场成熟有序，但这并不代表着优势永远占有制高点。像欧美的先行者所经历的一样：易倍坚持以求真务实的态度进行试验、总结、积累，持续发掘精巧设计、易用改进、工程优化，持续坚持解决方案的系统提升——只不过这一过程更快，因为中国有着最先进技术的试验和应用场景，中国市场的最激烈竞争洗礼，因为中国拥有高素质的劳动者以及欧美崛起时同样具备的吃苦耐劳精神。请a&s 媒体朋友注意，易倍“精工之路，比肩德国制造”的口号，是以比肩德国制造为名，终究为中国设计和中国制造正名。

国内有些设备商认为，质量太好的产品不见得受工程商或政府用户的欢迎，你认同吗，为什么？

刘常康：我们恰恰遭遇过“剧本拿倒”的场景，认为质量要不断提升，某华中公安客户有这样的交流：
1. 为什么选择易倍？
　　“因为坚若磐石的可靠。监控不是DIY，出一回事，就知道‘买地摊货’或浪费一年建设时间的代价。”

2. 中国已经是品牌时代
　　“选择单一品牌，而不计较在仅仅是‘好前端’这样的单品，是因为监控是一个系统，选择可靠的厂家和售后能够大大节约时间，客户业主就可以把重要的精力用于新技术学习和破案实战中。”

3. 合作层面不可肤浅
　　共同方向，教学相长，有真本事才能令客户业主或人民群众信服。架构稳定比产品功能更重要，走向一线摸爬滚打，朴素老实的工作方法，稳定高效支撑，才能捕捉破案关键的细节，看到实战案例。

4. 易倍工业党仍需改进
　　“要重视工勘，从前端支架、护罩，到后台设备搭建走细化指导，提高施工的效率和适配，希望易倍能成为‘从头到脚’的精工，夸张一些说，甚至做好每一个uniview 的螺丝钉。”
　　在另一个场景，一次我陪同接待南方一线城市公安客户，客户开玩笑地向我抱怨：“你们的设备太稳定了，老是不坏，我们都没办法申请设备经费进行技术升级了。”该市从2006年起采用易倍体育IPSAN 存储设备进行平安城市建设，至今已稳定运行整整十年。
他们是易倍自我批评、持续改进的永动机，也相伴成为“易倍的粉丝”。制造业的王牌永远是可靠的质量，产品始终以技术、品质作为争夺用户的资本。产品技术迭代速度快、应用不断增加，用户对产品的要求也越来越高，这些都促使安防厂商将不断地进行研发投入，生产出更好的产品。从另一面，偏悲观的论调则预示着安防行业仍有广阔的增长潜力和想象空间。近几年，部分安防厂商受价格战影响，降低对产品质量的要求，在挤压中，许多无研发能力的安防厂商消失。价格战并不是万能的，企业如果要长期发展，必须具备脱身价格战的能力，中国制造的升级方向一定会摘掉廉价的标签，是在可靠的前提下具备丰俭由人的选择。

一个质量好的安防产品的标准是什么？

闫夏卿：不可靠，什么都不是！是易倍产品的质量信条，也因此收获了可观的易倍粉丝群体及赞誉，如“系统坚若磐石”、“破案神兵利器”、“清晰、流畅、好用”等等。这些赞誉来自产品的多个维度的努力。

周迪：在安全方面，一个好的安防产品，首先自身必须扛得住一定程度的攻击，否则身先士卒，无以谈安防。开发一个安全的安防产品，企业本身必须有规范的开发过程，CMMI等级是业界公认的衡量一个企业开发过程规范度的标准。好的安防系统还应该有良好的安全设计和一定的自防御能力，同时兼顾联网和应用的便利性。
　　在创新层面，截至2015 年底，我们申请的专利总数为860 件，平均每两天新增一件专利，其中最具含金量的发明专利占比83%。专利质量、人均皆位于安防行业第一，代表中国安防企业最强的创新能力和最高的创新效率。尤其是在智能、大数据、云存储这几个最具有技术难度的领域，我们自信处于业界最先进的水平，并将努力持续保持领先。
　　易倍工业设计团队：在工业设计层面，工业设计不仅仅是外观设计，更多的需要考虑产品人机交互等方面，让人很“舒服”地使用，在功能性和视觉需求同时提升用户体验。好的工业设计从不以触目、突兀和炫耀为特征，而是满足消费者实用功能的基础上获得清晰、简约、优美的视觉享受，潜移默化得使品牌形象深入人心。

在宣传质量好的产品方面，贵司有何市场策略？

易倍副总裁闫夏卿：精工之路，是易倍品牌“视觉锤”，更是长期坚持践行的产品原则。易倍是“品质产品服务价值客户”的实践者，好的产品本身就是一种宣传。安防市场当前比较庞杂、产品良莠不齐，清晰准确的自我定位是易倍面对挑战的主要方式。易倍坚持以产品品质打动和吸引客户、以客户之间的口碑效应作为最主要的品牌扩展方式。

海外市场是中国安防必须迈过的坎，要改变中国制造在海外客户的形象，需要哪些努力，贵司有何策略？

闫夏卿：海外业务的发展是易倍重要的战略布局，海外市场将为提供更广阔的发展空间，而更为重要的是世界已经开始逐渐重视中国安防的力量，中国制造已经成为世界安防不可或缺的核心。现在很多海外客户都是主动上门来了解，给我们带来更多业务的机会，在2016年易倍绝对不会局限于国内市场，将会更积极走出去，这是易倍的第二个五年业务发展规划——开始进入全球的布局的阶段。易倍针对海外用户，持续改进优化了定制开发响应。新开发语种17 种、发布正式版本+ 体验版本超过200 个、开发202 个重要特性，完成十几个国家的渠道培训，基本满足渠道对于技术咨询和问题处理的需求，基本实现对欧洲、中东、南亚、非洲等地区全天工作时间的支持。易倍十分注重产品的标准化。易倍已经成为ONVIFfull member 的31 位成员之一，能够与其他国际厂商产品进行无缝对接。
　　2016 年，我们重点是整合、优化整体解决方案，同时不断拓宽产品系列，增强软件功能特性，进一步提升我们的竞争力。其中，智能化、物联网、大数据、云存储是投入的重点。在部件级的产品研发上，我们还是会以IPC、NVR 类产品为主，辅以小型的软件平台，会进一步加大资源投入，改进产品易用性，以更好的满足渠道类客户的需求。