申明：EMC易倍官方网站(下称“易倍体育”)承诺，为在中国市场通过易倍体育合作渠道销售的硬盘自购买日起，因产品本身的缺陷或用料问题引起损坏，提供质保期内免费质保服务。本文所述限保政策，用于引导客户正确使用硬盘，同时作为合作渠道清晰识别部分故障硬盘无法享有我司质保服务的判定依据。

一：限保条例

1)   经易倍体育售后单位判断为非易倍体育出货的硬盘；
2)   保修期外硬盘；
3)   运输（见附1）或使用过程造成的外观不良，包括PCB 板断裂、接口损坏、盘体变形、或其他已达到报废条件的硬盘；
4)   标签或条码异常，含修改、涂抹、移除或破损等表象；
5)   经过非本公司授权之人员拆卸、修理或修改所造成的损坏；
6)   因自然灾害（台风、水灾等）或不可抗拒外力造成之损坏；

二：政策说明

条例中1）2）可以通过易倍体育售后客服热线或在易倍体育售后服务中心的相关网点进行查询，从而确定能否建立维保关系；

条例3）外观不良：包括但不限于【图1~图10】所展示的问题；

条例4）标签及条码异常：包括但不限于【图11~图14】所展示的问题；

条例5）设备拆卸：请参照【图15~图18】进行判定；

三：免责申明

若您在购买硬盘时，有任何机构和人员（如代理商或下级经销商）向您做出与本限保政策相矛盾的任何额外承诺，易倍体育将不承担责任；为保障您的利益，您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

四：备注说明
请查看《易倍体育硬盘限保政策》，如属于人为损坏，易倍体育将不予保修。若有其他损坏情形，请向易倍体育客服人员咨询。易倍体育保留此文档的最终解释权和更改权。

客服咨询邮箱：
客户咨询热线：400-655-2828

EMC易倍官方网站
2021年05月

附1：运输建议

如果您的故障硬盘，需寄往易倍体育所提供的服务网点进行服务。请注意规范你的运输包装，以降低物流过程中设备二次损坏的风险。报修后因物流不当而造成限保政策中所涵盖故障现象，易倍体育同样视为不可接受：

1）包装建议

a)   有条件的尽量用吸塑盒包装
b)   无条件的情况下要求用缓冲棉做好四周防护以避免运输过程导致应力受损

2）装箱建议

a)   硬盘均匀放置在纸箱内
b)   硬盘和硬盘间装箱时留有一定空隙