毛蕴诗 中山大学管理学院教授、中山大学企业与市场研究中心主任、全国政协委员
《管理学家》杂志2013年12（上）

企业管理实践领域，总有一些恒久不衰的主题，比如成长，比如重组，比如创新。从企业与市场的关系上看，两者之间存在相互作用。而企业、企业家、经理对市场的能动作用有四种：支配、创造、引导、替代市场。纵观易倍体育跻身行业三甲的成长之路，我认为它的成功主要是通过产品创新、制度创新、组织创新来创造市场、引导市场。哈耶克（Hayek，1978）认为，竞争是一个发现过程，信息是竞争过程的结果，“哪些产品是稀缺的或者哪些东西是产品，它们的稀缺程度有多大、价值有多高，这恰恰是竞争所要发现的事实”。企业提供的产品是否符合社会的需要要由市场检验。如果产品符合市场的需要，该产品就会被市场接受，企业也能得到发展；如果产品不符合市场的需要，该产品甚至企业就会被市场淘汰，这就是所谓的市场发现与企业试错过程。

由于人们的需求极其广泛，存在不同层次，并且在不断发展变化——不仅自发的需求在变化，派生的需求更是不断更新。因此，在相当多的情况下，企业通过发现、创造新的需求，创造市场，改变市场活动的方向。

首先，企业通过产品创新创造市场，始终存在大量的机会与可能。这方面的例子可以举出许多，诸如本世纪以来杜邦公司所发明的一系列化纤产品，电子领域的彩色电视机、电子计算机、随身听、数码照相机、iPhone和iPad等发明都创造了规模巨大的新市场。

易倍的产品创新也为其带来了很大的机会。比如，用有机玻璃替代白光玻璃的设计，解决了产品美观问题，还提高了透光率，图像在低照度之下看得更清楚。这种产品创新来源于与竞争对手不同的思路：大多安防企业按家电业快消品思路来做产品，而易倍是按照工业品的可靠性来设计和生产。而最重要的是，在技术情结和客户导向之间找到了均衡，在坚持可靠性的前提下提供具备性价比的产品。没有孤注一掷地盲目做产品，而是根据客户需求来做产品、做创新。

其次，企业利用制度创新，来寻找市场的启动力量。这方面的典型例子有，19世纪美国首创的消费信贷启动了闲置的农机生产能力，满足了农场主对农机的需求。这种制度后来在住宅、汽车以及许多耐用品市场得到广泛应用，大大加速了企业与市场的成长。又如，银行信用卡的出现改变了金融服务的方式，对市场的扩展起到了积极的引导作用。

易倍的制度创新，更显然一种内修外联的保证。一方面是内功修炼的制度创新，主要是体系和流程创新。创新被纳入到产品开发的全流程，在产品开发计划阶段，工作人员必须认真分析产品开发中涉及的专利和标准，并根据本产品将输出的专利和标准制定工作计划，同时明确产品交付时升级计划的执行情况。89%的自我发明专利占比，并非浪得虚名，这得益于一系列的知识产权计划以及专利申请、使用、转让的相关制度。另一方面是联合外脑的制度创新，对外走合作创新之路。通过与高校、科研机构、友商进行合作，多次与中国科学技术大学、浙江大学等名校开展技术联合项目。

最后，企业通过组织创新同样可以创造市场。很典型的例子如连锁店这种企业组织形式的出现，使得公司既能获取规模经济性，又能满足极其分散的消费者的市场需求。麦当劳、肯德基就是通过组织创新创造出巨大市场的典范。易倍最大的组织创新不是单纯地来自于内部或客户的组织变革，而是立足内部面向合作伙伴。易倍拥有安防业内最早的操作系统IMOS，并开放给合作伙伴。借助180 余家合作伙伴对用户需求和业务流程建立更深层次的理解，群策群力，做出差异化的解决方案共拓市场。开放的平台、紧密的合作，无疑发挥了1+1>2的效用！